Comercialización y administración de productos y servicios financieros

Dónde cursar este Certificado:

  • EFA Elcható (Andalucía)

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Nivel de cualificación profesional: 3

Competencia general:

Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.

Entorno Profesional:

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena en entidades privadas, públicas, o semipúblicas del sector financiero, ejerciendo sus competencias bajo supervisión del superior jerárquico en Entidades de Crédito, Sociedades de Garantía Recíproca, Empresas de Servicios de Inversión, u otras de análoga naturaleza, así como en el Banco de España, entidades oficiales de crédito, cajas de ahorro y cooperativas de crédito.

Sectores productivos:

Está presente en el sector financiero: Entidades financieras.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Gestores/as comerciales de productos y servicios financieros
  • Técnicos/as de operativa interna de entidad financiera
  • Técnicos/as de apoyo en auditoría y/u operaciones financieras
  • Empleados/as administrativos/as de entidades financieras
  • Cajeros/as de banca
  • Teleoperador/a comercial de entidades financieras
  • Asistente de intermediarios financieros

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

MF0989_3: Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros. (200 horas)

UF0524: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo. (80 horas)

UF0525: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo. (70 horas)

UF0526: Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios. (50 horas)

MF0990_3: Gestión administrativa de caja. (120 horas)

UF0527: Gestión y control administrativo de las operaciones de caja. (50 horas)

UF0528: Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras. (70 horas)

MF0991_3: Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. (120 horas)

UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. (70 horas)

UF0530: Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. (50 horas)

MF0992_3: Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros. (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico. (30 horas)

UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30 horas)

UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)

UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)

UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información. (30 horas)

MP0114: Módulo de prácticas no laborales de comercialización y administración de productos y servicios financieros. (80 horas)