Dónde cursar este Certificado:
- EFA Piñeiral (Galicia)
Nivel de cualificación profesional: 2
Competencia general:
Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
Entorno Profesional:
Ámbito profesional:
Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización:
– En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales
– En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial
– En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial
– En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de organismos públicos, empresas grandes y medianas industriales y comerciales
Sectores productivos:
Los principales subsectores en los que puede desempeñar su actividad son: empresas industriales (departamento comercial), comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
- Cajero/a de comercio
- Dependiente de comercio
- Vendedor/a
- Promotor/a comercial
- Operador de contac-center
- Teleoperadoras (call-center)
- Televendedor/a
- Operador/a de venta en comercio electrónico
- Técnico de información y atención al cliente
Relación de módulos formativos y de unidades formativas:
MF0239_2: Operaciones de venta. (160 horas)
UF0030: Organización de procesos de venta. (60 horas)
UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
UF0032: Venta online. (30 horas)
MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta. (140 horas)
UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. (40 horas)
UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta. (60 horas)
UF0035: Operaciones de caja en la venta.(40 horas)
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor. (60 horas)
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor. (60 horas)
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)
MP0009: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades de venta. (80 horas)